Ptáte se nás
VÝBĚR, REZERVACE A PLATBA ZÁJEZDU
Prohlédněte si naše stránky a vyberte si zájezd, který nejlépe vyhovuje vašim představám. Až budete mít jasno, jednoduše vyplňte rezervační formulář, který je k dispozici na každé stránce zájezdu, nebo nám napište email, případně zavolejte.
Vaše rezervace je tímto platná a následuje podpis smlouvy o zájezdu, čímž se závazně přihlásíte.
Spolu se smlouvou o zájezdu obdržíte podrobné informace o zájezdu, veškeré smluvní dokumenty jako jsou všeobecné podmínky, doklad o naší pojistce proti úpadku a další. Budete mít čas si vše v klidu prostudovat a pokud budete souhlasit, zaplatíte zálohu a tím smlouva nabyde účinnosti.
Vybíráme zálohu pouze v nezbytné výši k uhrazení letenek nebo jiných služeb, které je nutné zajistit okamžitě. U některých destinací je to 20%, u jiných třeba 30%. Na platbu zálohy máte 7 dní od zaslání smlouvy.
Doplatek je splatný 40 – 30 dní před cestou.
Pokud se na zájezd přihlašujete méně než 40 dní před cestou, platí se rovnou plná cena.
Veškeré platby vybíráme bezhotovostním převodem na účet vedený u České Spořitelny nebo MONETA Money Bank. V případě, že si přejete zaplatit v eurech máme připravený eurový účet.
Do 40 dnů před odletem můžete zájezd zrušit bez udání důvodu a vrátíme vám celou zaplacenou zálohu.
Dále platí následující storno poplatky:
- 40–21 den – skutečně vzniklé náklady a 50 % z ceny zájezdu po odečtení skutečně vzniklých nákladů;
- 20–11 dní – skutečně vzniklé náklady a 80 % z ceny zájezdu po odečtení skutečně vzniklých nákladů;
- 10 dnů a méně – 100 % ceny zájezdu.
Jako alternativu ke zrušení nabízíme možnost změny termínu nebo destinace zájezdu. Budeme pouze muset započítat již zaplacené náklady např. na letenku a případný rozdíl v ceně nového zájezdu.
Ano, napište nám do poznámky při rezervaci (nebo mailem) údaje zaměstnavatele (IČO), a částku, kterou na něho máme fakturovat.
Ano můžete. Dejte nám vědět a pošleme instrukce.
O ZÁJEZDECH S CK HAMIDI
Cestovní kancelář úspěšně provozujeme od roku 2015 a mohli jste ji znát pod značkou Travel Planner, od roku 2018 jsme přidali poznávací zájezdy pod samostatnou značkou Objev Jordánsko a následně do rodiny přibyla CK HAMIDI a pod touto značkou nyní fungují veškeré aktivity naší CK.
Za dobu své existence jsme zařídili zájezdy tisícům spokojených klientů do více než třech desítek zemí na všech kontinentech.
Můžete očekávat přesně to, co inzerujeme, tedy:
- přátelské a individuální jednání
- profesionální a nadšené průvodce
- propracované itineráře
- zájezdy zaměřené na autentické poznání zvolené destinace
- malé skupiny
- férovou cenu zájezdů
- precizní organizaci od objednávky po průběh zájezdu
Nehoníme se za každou cenu za počtem navštívených památek tzv. od kostelu ke kostelu. Chceme, aby naše zájezdy probíhaly v pohodové atmosféře, takže nelítáme po vykopávkách od rána do večera.
Samozřejmě, že nepřijdete o ta nejzajímavější místa, ale věříme, že k cestování patří i nasávání atmosféry, odpočinek u sklenky kávy, čaje nebo vína.
Při prohlídkách měst vás průvodce vždy zorientuje, provede vás městem a poví všechny možné informace a zajímavosti. Zároveň vám ale dopřeje dostatek času pro sebe, abyste si vše mohli vychutnat v soukromí.
To stejné platí při prohlídkách památek. Průvodce je vždy na místě. Kdo chce, může s ním absolvovat celou exkurzi, ale pokud preferujete individuální prohlídku, jednoduše se sejdete s průvodcem na domluveném místě a času.
Samozřejmě není, každý je svým vlastním pánem a pokud si nepřejete podnikat prohlídky a program s průvodcem, vždy se domluvíte, kdy a kde se případně znovu sejdete.
Už před zájezdem od nás navíc dostanete podrobné informační materiály a mapy, takže ani bez průvodce se neztratíte. Je to jenom na vás.
Samozřejmě na srazu k dalšímu přesunu už byste být měli :)
Volíme zlatou střední cestu. Naše zájezdy jsou poznávací, což v praxi znamená, že na hotelu moc času netrávíme. Velikost pokoje a jeho vybavení tedy není nejdůležitější kritérium pro jeho výběr. Na druhou stranu víme, že dobře si odpočinout po celodenním výletě je k nezaplacení. Pokoje jsou tedy vždy čisté, s vlastní koupelnou a dostačující pro pohodlný odpočinek.
Na co naopak dbáme je poloha ubytování. Volíme hotely v centrech měst a v místech, kde je v okolí dostatek míst pro individuální večerní procházku nebo jiný program (samozřejmě pokud to charakter místa umožňuje).
Pokud to jen trochu jde, vyhýbýme se velkým neosobním hotelům a řetězcům. Spolupracujeme s hotely v rukou místních podnikatelů a zajímá nás také atmosféra ubytování a možnost příjemného posezení.
Na expedičních zájezdech také často spíme ve stanech nebo místních soukromých domech.
Naši průvodci jsou především sami cestovatelé. Ne všichni průvodcují na plný úvazek, někteří mají své vlastní „civilní“ zaměstnání a průvodcování je pro ně zpestřením a koníčkem.
Filosofií našich poznávacích zájezdů nejsou strojené a dlouhé historické výklady o jednotlivých památkách. Znáte to z návštěv hradů a zámků, kolik informací a dat vám zůstalo v hlavě? Naši průvodci budou především vašimi parťáky na cestách. O své destinaci mají velké množství informací, které vám předají nenásilnou formou ve formě rozhovorů, zvídavých otázek a při nenuceném povídání třeba u společného jídla. Nebojte se ptát na cokoliv, co vás zajímá. Samozřejmě že základní výklad o navštíveném místě pro pochopení historického a místopisného kontextu proběhne. Věříme ale, že cestovatelské dobrodružství v podobě našich zájezdů nemá být série dlouhých přednášek.
Ve většině destinacích navíc využíváme služeb místních průvodců. Český průvodce vám bude vše tlumočit, takže se nemusíte obávat jazykové bariéry. Místní průvodci mají vždy lepší znalosti o své zemi než sebevíc vzdělaný český průvodce a proto vám dodají další vrstvu zajímavých informací například o běžném životě, zvycích, školním a zdravotnickém systému a tak podobně.
Všichni naši průvodci jsou jazykově dobře vybaveni a samozřejmě jim nechybí skvělé organizační schopnosti a umění rychle se rozhodovat a jednat při jakýchkoliv nečekaných situacích.
U každého zájezdu se hned nahoře přehledně dozvíte, jak je zájezd fyzicky náročný na škále od 1 hvězdičky do 5. 1 hvězdička je pobytový zájezd, takový u nás nenajdete.
- 2 hvězdičky – nenáročná poznávačka s malým množstvím dlouhých přejezdů, kratší procházky po městě, v přírodě nebo po památkách
- 3 hvězdičky – poznávací zájezd, na kterém se hodně chodí a/nebo je na nich větší množství delších přesunů. Některé dny mohou být ve znamení pěší turistiky
- 4 hvězdičky – tak označujeme naše expediční trekové zájezdy, na kterých vyrážíme na vícedenní turistické pochody a spíme ve stanech. Terén může být náročný a tyto zájezdy jsou určeny pro nadšence do pěší turistiky a přírody a snesou trochu nepohodlí. Vícedenní treky se u 4 hvězdičkových zájezdů jdou „na lehko“
- 5 hvězdiček – podobné jako 4 hvězdičky s extrémnější turistikou (např. vysokohorské vícedenní treky v Nepálu…). U 5 hvězičkových cest si můžete nést základní vybavení na zádech sami
Nemáme rádi označení zájezdů 55+. Na našich zájezdech rádi uvítáme cestovatele jakéhokoliv věku. Z vlastní zkušenosti víme, že vitální sedmdesátník mladý duchem toho zvládne kolikrát víc než třicátník pecivál :).
Necháváme to na rodičích, ale naše zájezdy nejsou příliš vhodné pro ty úplně nejmenší děti. Program pro ně není přizpůsobený. Starší děti, cca. 8+, které rodiče vedou k poznávání a cestování, se ale na našich zájezdech mohou dobře bavit a rádi je uvítáme.
Než se přihlásíte s dětmi na zájezd, ozvěte se nám a poradíme.
Věříme, že cena zájezdu by neměla skrývat žádná nepříjemná překvapení. Odmítáme opticky snižovat cenu zájezdu a cpát co nejvíce položek do „Cena nezahrnuje“.
Proto je v našich cenách vždy zahrnuto maximum možného a vše, co stejně zákazník nakonec musí zaplatit.
Tyto položky většina cestovek nemá zahrnuté v ceně zájezdu, ale my ano:
- poplatky za vyřízení víz, pokud jsou potřeba
- vstupy dle programu zájezdu
Samozřejmě podrobný seznam toho, co je v ceně zahrnuto a co není, najdete vždy u každého zájezdu.
Protože naše zájezdy jsou poznávací, tak se samozřejmě přesunujeme z místa na místo. Itineráře sestavujeme pečlivě tak, aby přesuny nebyly zbytečně dllouhé a nebylo jich moc za sebou. Někdy se ale delším přejezdům nevyhneme (hlavně v Íránu, Alžírsku, Maroku, na Madagaskaru…). V takovém případě se řídíme heslem, že i cesta je cíl a na trasu zařazujeme zastávky u zajímavých míst.
Transporty probíhají v mikrobusech, které jsou pohodlné a klimatizované. Ve městech občas využíváme také veřejné dopravy. Někdy vyrážíme i do těžších terénů v terénních vozidlech a na expedičních zájezdech chodíme často pěšky.
U malých skupin může být někdy průvodce zároveň vaším řidičem.
U každého zájezdu se dozvíte, jaká jídla máte v ceně. Některé zájezdy máme pouze se snídaní, jiné s polopenzí a některé dokonce s plnou penzí. Někdy to také kombinujeme.
A jak to určujeme?
Věříme, že kouzlo cestování spočívá i v ochutnávání místních specialit venku, na ulici, ve stáncích, bistrech nebo restauracích, kam chodí místní. Hotelové restaurace často postrádají autentičnost a jídla v nich jsou předražená, takže to cenu zájezdu zbytečně zvyšuje.
Tam kde jsou příležitosti uchutnávat jídla venku, volíme v ceně zájezdu pouze snídani. Průvodce pak během dne i večer doporučí, kde se dobře najíst za přiměřenou cenu. Polopenzi nebo plnou penzi máte na místech, kde nejsou jiné možnosti stravování (poušť a treky v přírodě…).Do turistických restaurací vás určitě tahat nebudeme.
I na dovolené se může stát něco nepříjemného a v tu chvíli nejspíš oceníte, že v tom nejste sami. Naši průvodci jsou na všechny tyto situace připraveni a řeší je tak, aby vám maximálně pomohli a zároveň, aby došlo k co nejmenšímu narušení programu ostatních cestujících.
Je opravdu důležité, abyste měli uzavřené cestovní pojištění s dostatečným krytím všech komplikací. Průvodce řeší krizi na místě a asistenční služba pojišťovny koordinuje pomoc na dálku.
PŘED ODLETEM NA ZÁJEZD
Protože víme, že se na zájezd těšíte, posíláme pokyny už zhruba 30 dní před odletem. Dozvíte se v nich veškeré podrobnosti k organizaci odletu, průběhu zájezdu i návratu. Dostanete také seznam hotelů, kde budeme ubytovaní.
Kromě organizačních informací vybavíme každého účastníka podrobnými informačními materiály o destinaci a jednotlivých pamětihodnostech, které během cesty navštívíme.
Starost o víza můžete klidně hodit za hlavu. Na každé stránce zájezdu naleznete v sekci Důležité info informaci o tom, jestli jsou do země víza potřeba a co jejich vyřízení obnáší.
Poplatky za vyřízení víza jsou vždy v ceně našich zájezdů, pokud jsou potřeba. Vy hradíte jen cenu samotného víza ve stejné výši, jako byste si je vyřizovali sami. Jejich vydání zajistíme my a včas vám dáme vědět, co k tomu od vás budeme potřebovat. Pokud je nutná osobní účast účastníka na ambasádě, včas se to dozvíte, ale v naprosté většině případů to není třeba.
Naše zájezdy jsou mimo EU, takže vždy potřebujete cestovní pas. Do některých zemí je nutné, aby měl platnost ještě minimálně 6 měsíců po návratu. Tuto informaci vždy najdete v sekci Důležité info na stránce zájezdu a samozřejmě Vás na to ještě včas upozorníme.
V ceně našich zájezdů je vždy letenka s odbaveným zavazadlem do hmotnosti podle limitů dopravce (většinou 20 nebo 23 kg).
Vzheledm k častým přesunům během zájezdu a omezenému místu v zavazadlovém prostoru mikrobusů prosíme zákazníky, aby si brali max. 1 velké zavazadlo (kufr, cestovní taška nebo krosna) a k tomu 1 batoh na výlety během dne.
DEN ODLETU
Ve většině případů odlétáme z Letiště Václava Havla v Praze.
V některých případech, pokud jsou například přímé lety z Vídně, Mnichova atd. a z Prahy nikoliv, může být odlet odjinud. V takovém případě nabízíme svoz na letiště za výhodnou cenu.
Na každé stránce zájezdu vidíte hned nahoře, odkud se letí a samozřejmě tuto informaci dostanete i v pokynech.
V pokynech se dozvíte přesné místo a čas srazu na letišti. V některých případech se zde setkáte rovnou s průvodcem, který s vámi poletí, ale někdy už na Vás čeká v destinaci. V takovém případě se na letišti setkáte se zástupcem CK.
Ať už od průvodce nebo od zástupce CK obdržíte při srazu letenky a někdy rovnou i palubní vstupenky, pokud bylo odbavení provedeno online.
Pokud letí průvodce s vámi, můžete se ho celou dobu držet (i doslovně :). Pokud bude až v destinaci, budete mít k letu a jeho průběhu podrobné informace.
POJIŠTĚNÍ
Cestovní pojištění a pojištění storna není součástí cen našich zájezdů. Spolupracujeme s několika pojišťovnami: Union pojišťovna, AXA a rádi vám doporučíme a zprostředkujeme vhodné pojištění pro daný typ zájezdu a aktivit, kterým se budeme věnovat.
Toto povinné pojištění máme sjednané u České podnikatelské pojišťovny ČPP. Pojistka je k nahlédnutí zde.
SLEVY
Platí od 16.9.2022
Každého věrného zákazníka rádi odměníme. Za každý zájezd, na který se s námi vypravíte máte nárok na slevu 1%.
Takto můžete slevy sčítat až do 10%
Příklad
Byli jste s námi na jednom zájezdu? Na druhý dostanete slevu 1%
Byli jste s námi už na 3 zájezdech? Čtvrtý budete mít levnější o 3%
Platí od 16.9.2022
Věříme, že učitelé by měli cestovat, protože vzdělávají naše děti a cestování, jak známo, rozšiřuje obzory.
Proto všem pedagogickým pracovníkům rádi poskytujeme 2% slevu
Platí od 16.9.2022
Pro děti do 10 let platí sleva 20%
Děti od 11 do 16 let 5%
Studenti maximálně do 26 let mají nárok na slevu 2%
Platí od 16.9.2022
Podporujeme aktivní stáří. Senioři celý život pracovali a je krásné, když si zasloužený odpočinek mohou zpříjemnit cestováním.
Všem 65 letým a starším tak vzniká nárok na slevu 2%
Platí od 16.9.2022
Byli jste s námi na zájezdu, líbil se vám a doporučili jste někomu, aby s námi vyrazil také? Pokud ano, tak moc děkujeme a jako odměnu získáte slevu dalších 1% na další zájezd.
Příklad:
Byli jste s námi někde už jednou, automaticky už máte na další zájezd nárok na slevu 1%, zároveň ale kamarádovi doporučíte naší cestovku, ten se přihlásí na jakýkoliv zájezd a vy už máte hned slevu 2%
Platí od 16.9.2022
Slevy lze kombinovat do maximální výše 10%
Slevy je možné uplatnit pouze na skupinové zájezdy s pevnými termíny vypsané na stránkách www.hamidi.cz nebo www.objevjordansko.cz a neplatí na individuální zájezdy na míru.
Slevy lze libovolně kombinovat až do výše 10%.
Slevy nelze uplatnit u last minute akcí.
Slevy lze uplatni pouze při přímé rezervaci zájezdu u CK HAMIDI a nikoliv přes cestovní agenturu
Slevy nelze uplatnit při využití benefitních karet a programů Benefit Plus a UP kartet (z důvodu jejich vysoké provize za transakci)
